PREGUNTAS FRECUENTES

Si tienes un millón de dudas y preguntas no te preocupes, es normal, en esta sección intentaremos despejarte algunas de ellas, no obstante, si no lo conseguimos, en la parte final tienes un formulario de contacto para que nos preguntes todo lo que quieras.

Preguntas comunes

¿Cómo podemos ponernos en contacto?

Nuestro teléfono es: 673740857 y nuestro mail: lacasademarordenydeco@gmail.com aunque también puedes usar hola@marvidal.com, con cualquiera de ellos te contestaremos en un plazo máximo de 12 horas, aunque suele ser sobre la marcha ¡que para eso hemos instalado el email en el móvil!

¿Qué métodos de pago tienes?

En el caso de las contrataciones de productos On Line desde la propia tienda tienes acceso a ellos y se pueden pagar bien por transferencia bancaria o por PayPal (dentro de PayPal tienes la opción, aunque no tengas una cuenta, de pagar con tarjeta de crédito.

En el caso de proyectos físicos puedes pagar por transferencia bancaria o en efectivo aunque una pequeña parte siempre será por transferencia bancaria ya que siempre hay una parte del proyecto que se paga de ante mano. el % corresponderá al tipo de proyecto concreto.

He visto que tienes un blog en marvidal.com ¿puedo colaborar contigo?

Estamos encantados de realizar colaboraciones, post patrocinados y de trabajar con nuevos proveedores, mándanos un mail a hola@marvidal.com y hablemos de ello a ver si nos encaja.

Quiero hacer una entrevista pero me gustaría primero ver lo que ha salido en medios sobre ti

AQUI tienes acceso a todas las veces que hemos salido en prensa y en lugares especializados.

Q&A sobre Orden

¿La primera visita física tiene un coste?

No, la primera visita no tiene ningún coste, es gratuita y no te obliga a contratar los servicios posteriormente, nosotros vamos, miramos, hablamos y luego te pasamos un presupuesto sin compromiso, lo aceptas, lo modificas o lo dejas. Normalmente, además, aunque hagamos la visita física siempre damos dos presupuestos, uno para trabajos físicos y otro para trabajos On Line porque muchas veces la implicación del cliente es tanta que no necesitamos estar allí físicamente.

Y ¿por dónde empiezo?

Lo primero es vernos o hablar por teléfono/correo electrónico o hasta por un privado de Instagram y a partir de ahí yo te iré guiando en todo momento, puedes ver un poco como desarrollamos los proyectos de orden en el apartado ORDEN de los servicios que te dejo en este enlace.

¿Cuánto valen tus servicios como Organizadora Profesional?

La tarifa estándar son 30€/hora Iva incluido en orden físico y 25€ en orden On Line, no obstante los proyectos de varias habitaciones, muy grandes o continuados en el tiempo tienen descuentos añadidos.

Todos los proyectos son de un mínimo de 2 horas y se realizan en sesiones 4-6 horas diarias, más es una locura porque los clientes saturan y ya no reciben bien la información ni filtran bien.

La primera consulta es gratuita y sin compromiso alguno de contratación y tras ella puedes decidir hacer el proyecto físico o de forma On Line.

¿Cuánto tiempo es necesario para ordenar una vivienda estándar?

Depende muchísimo de la vivienda, de lo que hay en ella e incluso de lo que haya que hacer, no es lo mismo que vaya a ordenar un trastero yo sola que te ayude a liberarte del apego a las cosas de tu difunto esposo.
Para que te hagas una idea los proyectos se dividen en zonas, digamos que una zona como una cocina se suelen tardar unas 10/12 horas en hacerla si nunca se ha realizado y en hacer una vivienda media (cocina, salón-comedor, 2 habitaciones, 1-2 baños y hall) se tardan alrededor de dos semanas.
Siempre hablamos de jornadas de entre 4 y 6 horas porque más es demasiado para el cliente.

¿Tengo que estar yo presente en los trabajos?

Siempre es recomendable que estés presente en los proyectos de Orden porque eso te va a ayudar a que tengas claro como deberías guardar cada cosa y te hará algo muy importante, un CLICK en la cabeza que haga que no vuelvas a acumular de la misma forma y que tomes conciencia de donde y como organizar cada cosa y cada categoría.

Pero no necesariamente tienes que estar presente. Los trasteros solemos hacerlos en solitario, mandando fotos e inventariando para posteriormente otro día ir a ordenar y hacer TIDOREVE previo. Y a veces los clientes están en papeleo, salón y habitación y la parte de cocina y baños nos la dejan a nosotros y se van.

¿Está incluido el servicio de limpieza?

No, yo soy ORGANIZADORA PROFESIONAL no soy limpiadora, ordenamos y organizamos viviendas y oficinas y despachos pero NO LIMPIAMOS, de hecho lo mejor es que este todo limpio para que trabajemos de forma más ágil.

No obstante a lo anterior, en los servicios de mudanza y de obras nuevas y cambios de vivienda solemos trabajar con profesionales que os presupuestarán los servicios de limpieza para que nuestro trabajo sea más ágil y para que vosotros lo tengáis todo de 10 para entrar en la vivienda.

¿Cómo va el servicio On Line?

Es igual que el físico con la diferencia de que no vamos a tu vivienda, tienes que estar 100% convencida de que vas a trabajar porque serás tu, con nuestra guía y con nuestra tutoría continua por WhatsApp la que te dediques a trabajar allá donde te marquemos.
Siempre marcamos los proyectos On Line por fases, vamos terminando fases y marcando las siguientes, hay fechas (más o menos) de finalización para que no os eternicéis y vamos a tutorar todo el proceso desde el minuto uno y a tiempo completo.

¿Subís fotos y videos a vuestros canales y redes, que pasa con la intimidad?

Últimamente hemos desarrollado un contrato que implica que nos cedéis imágenes del antes y el después de los trabajos pero siempre manteniendo la intimidad, es decir, no subimos espacios abiertos en los cuales se vaya a poder identificar vuestra vivienda sino espacios cerrados como el interior de un armario o mueble o librería, respetamos al 100% la intimidad de nuestros clientes no etiquetando nunca a los mismos a no ser que nos hayan dado permiso expreso y nunca sacamos imágenes del antes y después de espacios abiertos si no es con consentimiento expreso.

En las asesorías de orden al final siempre te haces amiga de la cliente, siempre te cuenta sus penas y sus logros y entras mucho en su vida privada, toda esa información nunca la utilizamos ni para ejemplos ni para medios sino que todo lo que veamos y hablemos quedará entre nosotros como si de un cura o un psicólogo se tratase.

Me muero de vergüenza de que vengas a mi casa o la veas…

Tranquila, esto es algo muy común, todos tenemos pequeños pecaditos que nos cuesta enseñar pero no te preocupes, hemos visto DE TODO, en serio, no nos va a extrañar nada de lo que nos enseñes, piensa que hemos trabajado con síndrome de Diógenes por lo que cualquier cosa que pasa en una vivienda habitable suele ser mucho menor que ese trastorno.

Además recuerda esto: la intimidad está 100% garantizada y nosotros nunca, jamás, juzgamos. Yo soy una tia muy abierta, si algo me horripila te lo voy a decir, pero desde el cariño y buscando el cómo solucionarlo no juzgándolo nunca.

Mar, estoy decidida ¿qué hago?

He leído que todos los proyectos de orden físico tienen una visita final de control ¿cómo va eso y es obligatoria?

Nosotros realizamos los proyectos intentando que no tengamos clientes reincidentes, si clientes que vuelven pero no por los mismos problemas o estancias, así que siempre ponemos en nuestros presupuestos un visita final de control.

Esta visita se realiza de 1 a 4 meses posteriores a nuestro trabajo y se trata de controlar cómo va la vida tras nuestro paso por la vivienda u oficina/despacho.

Es una visita corta, de una hora de duración en la que veremos lo que funciona, si hay algo que no como podemos cambiarlo o adecuarlo, como os sentís, si os arregláis, os damos algunos trucos de rutinas más y, en general, intentamos tener un feedback físico de lo que ha sido de nuestro trabajo porque eso también nos hace mejorar a nosotros.

Estas visitas tienen un coste de 25€ y siempre van incluidas en el presupuesto, que luego la utilices o no ya es cosa tuya, no es obligatoria, por supuesto, aunque si recomendable y no se devuelve el dinero de la misma si decides que no quieres realizarla.

Y esa visita… ¿cómo se fija?

La fijamos más o menos el último día en la vivienda y posteriormente, cuando se acerque la fecha concretaremos día y hora.

Ojo: en estas visitas no se trabajan problemas de orden nuevos ni tampoco se ordena y hace TIDOREVE, es una visita de control. Aunque sí que se puede hacer una valoración para un nuevo trabajo, en tal caso podríamos dedicarle más de una hora.

¿Si contrato un servicio de orden pero también de deco, tengo alguna rebaja?

Si, todos nuestros servicios tienen una rebaja si las horas y los proyectos son largos o muy grandes, consulta con nosotros tus posibilidades, estaremos encantados de darle forma a tu presupuesto.

¿Existe una ayuda con la gestión de las tareas y el tiempo? ¿Y para momentos puntuales?

Si, con tu pack de horas On Line tu tienes 3 horas para dedicar un poco a lo que tu quieras y necesites no obstante, si tienes dudas ponte en contacto con nosotros.

¿Cómo va lo de que hacéis mudanzas?

Nosotros realizamos la parte anterior y posterior a la mudanza y podemos estar controlando la misma, esto se realiza de la siguiente forma:

Pre-mudanza: Comenzamos haciendo TIDOREVE de los espacios, inventariando cada mueble, cada cosa que hay en la vivienda y disponiendo cajas adecuadas y kits para preparar el GRAN DIA M. Además podemos pedir presupuestos a las empresas de mudanzas aunque solemos trabajar siempre con la misma porque nos da mucha confianza, tenemos control sobre su forma de trabajar y hacemos equipo. Eso no quiere decir que no nos adaptemos al 100% a la que tú elijas o incluso que ayudemos (previo presupuesto aparte) si decides hacerla tú mismo.

En la mudanza: estamos allí mientras se desarrolla la misma, controlamos a los que hacen la mudanza, marcamos las cajas y controlamos que todo vaya a dónde deba y esté perfectamente inventariado.

Post-mudanza: llegado este punto estaremos en el destino ayudando en el desembalado y ordenado cada categoría en su lugar de forma correcta.

OJO: las mudanzas son maravillosas y nos encantan pero nuestro equipo debe crecer para ellas, normalmente no solo está Mar Vidal sino que lleva al menos a una colaboradora para atender al 100% las necesidades de la misma.

¿Cuánto cuesta el servicio de mudanza y que incluye?

Los servicios de mudanza tienen que presupuestarse de forma concreta para cada proyecto pero para te hagas una idea suelen rondar entre los 450 y los 1.500€ dependiendo de las dimensiones, de si es solo pre o solo post mudanza y del volumen total.
Estos precios son orientativos y siempre se sumarían los km realizados pues no es lo mismo desplazarse en Gijón que a Ribadesella, León, Santander o incluso a Madrid.

Este precio no incluye nunca la mudanza en si, la empresa de transporte es un coste aparte igual que si te mudas llevando tu las cosas el transporte de tus cosas corre de tu cuenta.

Entonces ¿si quiero hacer una mudanza de Oviedo a Madrid podríais hacérmela?

Si, nosotros nos podemos mover a cualquier parte del territorio nacional e islas, pero hay que presupuestar ese coste añadido, para que te sirva de guía cuenta con unos 150€/día de dietas por persona + km y si hay que coger aviones cuenta ese coste aparte.

Las mudanzas nos pirran, no se gana mucho, son duras y cansadas pero ¡son súper gratificantes!

¿El material para ordenar lo aportas tú o hay que tenerlo?

Nosotros llevamos bolsas de basura y a veces alguna caja para poder hacer TIDOREVE de las cosas de la vivienda/local pero no aportamos el material necesario para ordenar como cajas, separadores o muebles.

Lo que si hacemos es asesorar sobre su compra e incluso podemos comprarlas nosotros y pasar posteriormente, en la factura final, el coste al cliente. De echo esta es la opción más fácil para todos porque nos ayuda a trabajar de forma más rápida al no tener que esperar a que el cliente tenga las cajas para retomar las visitas.

Q&A sobre Deco

¿Los proyectos Deco On Line cuánto tardan en realizarse?

Siempre tenemos un mes de plazo para un proyecto de una estancia aunque se intenta hacer en menos tiempo.
Se realizan por fases de 7-10 días cada fase.

¿Cuales son esas fases?

La primera fase es el envío de moodboard, se envían dos para que el cliente elija uno de ellos con el que posteriormente vamos a trabajar, esto dura de 7 a 10 días.

Tras la elección del cliente tenemos otros 7-10 días para cada estancia, en ese tiempo realizamos planos y 2D de dos versiones del proyecto para la elección posterior de una por el cliente.

Luego de que el cliente elija una de ellas tenemos otros 7-10 días para enviarle una lista de la compra completa para que pueda comprar los artículos que instalar en casa así como un proyecto en el que se detalla fase a fase lo que debe hacer y cómo ejecutarlo.

Si el cliente elige un plan con 3D tendremos otros 7-10 días posterior al envío de la lista de la compra para realizar sus 3D y enviárselos.

¿Qué precio tienen estos trabajos?

Por proyecto On Line cobramos habitualmente unos 200€ contando que un proyecto on line comprende una estancia o dos si son muy pequeñas o fáciles de hacer.

Los trabajos físicos suelen tener una tarifa de mínimo 300€ por estancia.

¿Si elijo un proyecto físico como hacéis?

En ese caso se hace una visita a la vivienda de forma previa a la contratación, en ella centraremos lo que el cliente quiere y tomaremos nota de todo para poder pasarle un presupuesto lo más ajustado posible.

Se le harán dos presupuestos (a no ser que ya tenga claro que quiere un proyecto físico) un presupuesto de trabajos físicos y otro de trabajos On Line, incluso en ocasiones pasamos un tercero en el que incluimos Orden para la finalización del proyecto deco.

Los primeros trabajos serán igual que en un proyecto On Line y sólo cambiara que seremos nosotros los que vayamos a montar y desarrollar la obra de interiorismo controlando llave en mano y colocando hasta las flores en su jarrón. 😉

¿Existe un servicio integral de organización y decoración de espacios?

Si, rotundamente SI. Tienes la opción de trabajar con nosotros en tu vivienda desde el inicio, ya sea una nueva vivienda, obra nueva, alquiler, compra, mudanza o incluso si quieres realizar cambios en la vivienda que ya tienes. Ese servicio comprende TIDOREVE previo de todas las estancias, todas las acciones de decoración y todas las de posterior orden y organización de elementos y rutinas llave en mano y con tutorías personalizadas y controles posteriores para ir adaptando al nuevo espacio cada rutina de orden de forma que sea realmente cómoda.

Obviamente este proyecto tiene unas tarifas con una rebaja sustancial a lo habitual.

¿Y este servicio lo puede haber On Line?

Si, en este enlace que te dejo debajo tienes acceso al producto ON LINE que hemos creado expresamente y que tiene un coste de 600€

¿Qué pasa si tengo un proyecto en mente pero no sé ni por donde empezar?

Podemos asesorarte decorativamente sin necesidad de que te metas en un proyecto con nosotros, esto tiene una tarifa básica de un par de horas y de un coste de 60€ pero para ello tendrás que escribirnos para valorar si es realmente el servicio que necesitas ya que no lleva aparejado planos ni dibujos ni lista de la compra sino solo moodboard y consejos.

¿Que es un Home Stager y que es el servicio Home staging?

Un home stager es una persona que se dedica a sacar el máximo partido de un espacio para el alquiler o la venta del mismo.
Los home stager arreglamos y decoramos el espacio atendiendo a un cliente estándar, sin entrar en modas, en sentimientos o en gustos personales.
Digamos que «ponemos bonito» el espacio, arreglamos u ocultamos sus defectos, resaltamos sus puntos fuertes y así, conseguimos que tengas un retorno de tu inversión porque tu piso se va a vender o a alquilar muchísimo más rápido y con un precio un poco superior a la media en tu zona.

¿En qué consiste el servicio de Home Staging express + reportaje fotográfico?

Si algo somos como home stager es RAPIDOS, de eso se trata porque tu necesitas que tu casa se venda o alquile lo antes posible así que nosotros trabajamos contra reloj para que eso suceda.

Normalmente este servicio comprende un reportaje fotográfico y la preparación de la casa para las fotos, para que la vivienda luzca mejor aportando elementos y retirándolos posteriormente, sin entrar a reformar y sin que los elementos queden allí para los posibles visitantes.

Este servicio, por ello, es mucho más económico que un servicio de Home Staging normal, aunque no tan efectivo ya que a veces es inevitable que los posibles compradores se lleven un pequeño chasco al ver la vivienda de forma distinta a como la vieron en fotos.

Este servicio siempre se cobra de ante mano y no se entrega el material fotográfico hasta que está cobrado.

Trabajamos un día en estudio y un día en la vivienda, llevando nosotros todas las piezas y utilizando a veces algunas que ya están en la vivienda.

Si aun así no hemos sido capaces de contestar a tus preguntas, por favor, ponte en contacto con nosotros en el siguiente formulario: